北辰三角洲樓宇集群已成為長沙文化產業新地標。 開福區現代服務業發展中心 供圖
他們是長沙城北職位最“高”的人。作為一樓之“長”，他們工作的對象是高聳入云的商務樓宇，躬身服務在“云端”。
他們站的海拔高，身姿卻放得低。作為一樓之“長”，這職位沒薪水只有重任壓肩：樓宇去化面積要提升，樓宇稅收目標有突破，樓宇發展解難題，優化服務密切政企感情……都是“樓長”分內事。
繼在湖南率先開評專業特色樓宇和產業引導星級樓宇后，開福區又在“搞大路”：試行一年后，從今年9月起，該區正式下發文件全面實施重點商務樓宇“樓長制”，34名區領導作為“樓長”，聯點萬達廣場等17座重點商務樓宇，由企業向政府“尋幫助”，變為政府主動向企業“送服務”，密切政企關系，提升全區樓宇整體的服務能力和水平。
作為開福區“433”產業攻堅及助企紓困實事工程，“樓長制”將逐步惠及開福區154座商務樓宇，形成“一樓一集群，一群一名片，一樓一樓長”的樓宇經濟新格局。實現向空中拓產業，加速現有產業的鏈化延伸、補缺，激發金融商貿產業集群內企業活力；向空中要效益，全面助推樓宇經濟形成增長極的目標。
17棟重點樓宇有“樓長”
“樓長制”發力向空中拓產業、要效益
聯企業、解難題、促發展，“樓長”責無旁貸。作為萬達廣場的“樓長”，開福區委書記曹再興深入走訪樓宇企業，以問題為導向開展調度協商，列清單一一破題解難，帶頭擦亮萬達廣場“創新實踐星級商務樓宇”品牌。
作為凱樂微谷的“樓長”，開福區委副書記、區長謝偉峰負責助力凱樂微谷的軟件產業星級商務樓宇品牌創建?！皹情L”的擔子不輕松，17棟重點商務樓宇都有量身定制的發展目標。
按“樓長制”規定，這個城北最“高”的職位，要求有蠻高：要完成樓宇去化面積顯著提升、樓宇稅收目標有所突破、重點解決樓宇發展困難、優化服務密切政企感情四大工作目標?！皹情L”既要牽頭組織、加強領導，又要深入一線、全程參與?！皹情L”們重任在肩，要實現向空中拓產業、向空中要效益的目標。
要實現聯政企、解難題、促發展的目標，“樓長”當然不是一個人在戰斗。根據開福區最新出臺的“樓長制”政策，特別加強對聯點工作的宏觀調度和對個案問題的協調處理，實現領導聯點、部門跟進、屬地落實。實行“一月一調度，一季一講評，半年一觀摩，全年一考核”機制，定期通報樓宇項目發展情況，溝通交流優秀做法，表揚先進，鞭策落后，形成“樓長”切實履職、部門密切配合、樓宇協調發展的長期良性循環。
“樓長”一個好漢三個幫。建立聯席會議制度。原則上每季度召開一次聯席會議，統合區住建、商務、市場監管、城市管理、稅務等職能部門，堅持問題導向，充分調動各部門做好樓宇經濟工作的積極性和主動性，協調解決樓宇項目在招商引資、安商穩商、服務管理、提質改造等各方面的痛點、難點、堵點問題。由區績效辦牽頭對“樓長制”工作進行考評。
既“幫大忙”又“微服務”
樓長領銜創建長沙樓宇經濟“樣板區”
“期盼已久的地鐵口開通啦！終于不用走在湘江邊瑟瑟發抖，因狂風吹亂了秀發，因雨水打濕了鞋襪，更不用為沒早餐吃發愁啦……”日前，開福萬達廣場公眾號發布的一條消息，被萬達商圈的商戶、白領狂轉刷爆了屏。地鐵2號線湘江中路站3號出入口日前開放，萬達商圈成為真正意義上的地鐵物業。商戶和市民拍手稱快，卻不知這要歸功于開福區“樓長制”幫大忙。
“萬達C區寫字樓負一樓需設集中就餐區解決外賣隨意上樓的問題、湘江中路與中山路左轉紅綠燈時間太短、萬達廣場東廂提質申請與有機更新項目融合……”萬達廣場“樓長”曹再興多次前往萬達廣場和萬象美物業現場辦公，兩次召開萬達商圈樓宇優化發展調度會，地鐵2號線湘江中路站3號出入口開通等攸關樓宇營商環境的16個問題，都被一一記錄在案，通過樓長制聯席會議等一系列制度，照單全收并立行立改，在屬地通泰街街道和市、區職能部門合作之下，問題涉及的痛點、堵點、難點被一一打通。
“有事找‘樓長’管用，幫我們解決了資金上的燃眉之急！”入駐凱樂微谷的企業創新威特數碼的負責人感嘆，他們成為了開福區試點“樓長制”最早一批的受益對象。在凱樂微谷“樓長”團隊的大力協助下，長沙創新威特數碼技術有限公司與銀行對接，獲得銀行融資的雪中送炭。
這只是凱樂微谷“樓長”服務清單上一長串進度中的一個：協助湖南國科億存信息科技申報高新技術獎勵10萬元，成功申報成高新技術企業；協助湖南艾科諾維科技有限公司申報租金補貼；幫一系列軟件企業進行工商、稅務地址變更，增加營業范圍等業務代辦……作為開福區軟件產業園，凱樂微谷的軟件企業感受到了“樓長制”優化營商環境一呼即應、服務“上樓”的開?！败泴嵙Α?。
在“樓長”的領銜之下，在“一樓一長”制度保障下，開福區優服務、立標準，全力打造長沙樓宇經濟“樣板區”。
今年6月，隨著全省率先海選出的8幢產業引導星級商務樓宇亮相，政企共建、場地共用、信息共享型公共服務平臺——“開福區樓宇政企服務站”陸續覆蓋開福重點商務樓宇，而“樓長制”成為這一公共服務平臺的升級版。
對于樓宇企業，“樓長制”既有類似助推地鐵站進商圈這樣的“幫大忙”，又有跑腿辦證解決后勤服務這樣的“微服務”。掌門教育落戶長沙后一直以臨時職場的形式辦公，疫情期間企業逆勢發展，擴張迅速，有5000㎡的正式職場需求。然而，初來乍到如何物色到好辦公場地？為吸引該企業總部落地開福區，聯點泊富國際廣場的開福區“樓長”團隊積極跑腿奔忙，配合樓宇物業主動對接，為企業解決關鍵性的臨時職場與正式職場之間的銜接問題，一方面協調以優惠的價格提供過渡性辦公場地，直至正式職場裝修完畢，另一方面完善過渡職場的水電、網絡、家具等配套，最終以細致入微的“上樓服務”贏得企業入駐。
“樓長制”等一系列優服務舉措之下，1至9月，開福區樓宇去庫存面積同比增長17%，全區過千萬元樓宇達到33棟。今年以來，飛騰信息、銀河麒麟軟件（長沙）有限公司、戎騰科技、湖南民航信息、西安瑞北企業管理、天安財險、作業幫、掌門教育、錢大媽長沙總部等一大批優質企業落戶開福區，為樓宇產業進一步集聚、稅源增收奠定良好基礎。
“幫大忙”加“微服務”，“樓長”帶頭給力，開福樓宇經濟“樣板區”未來可期。（李卓）
來源：長沙晚報
作者：李卓
編輯：韓陽