沿長沙市開福區福元西路向南上開福大道，就可見高聳入云的濱河嘉園小區。小區的院墻北側、東側與兩條城市主干道相鄰，南側則眺望著碧波蕩漾的瀏陽河，風景宜人。很多人都以為這是高檔商務小區，其實，這僅是開福農安小區的“一斑”。

長沙市開福區城投下屬北鑫物業通過學黨史、悟思想、辦實事、開新局，深入開展“我為群眾辦實事”，通過“黨建+”讓下轄農安小區面貌一新，獲得群眾交口稱贊。

黨建+物業 紅色標桿促服務

大家對“農安房”的老印象是一排排低矮的“筒子樓”，常常雞鳴狗吠雜亂不堪。但隨著城市的發展，2008年以后，開福區根據103號令，為提高農安房品質，在好地段、好位置、高標準、高質量的建設了一批高層農民安置房。

目前由北鑫物業直接管理的農民安置小區就有11個項目，總面積近300萬㎡，服務對象接近2萬戶家庭。

為提升管理服務水平，北鑫物業充分發揮黨建引領作用，通過公司黨支部、各物管部黨組織聯動社區黨組織共同開展“黨員亮身份”活動，并充分發動居民黨員作為小區、樓棟黨代表，積極參與到日常管理和矛盾調處中來。

目前，11個農安小區物管處都進駐了黨建指導員，每個樓棟都設立了黨代表，其中在濱河嘉園、翠隱佳苑等小區還與屬地社區聯合成立了黨群服務中心。在黨旗引領下，一份份紅色力量成為化解小區矛盾、維護小區治安、豐富小區生活的澎湃力量。

黨建+網格 “一長四員”創新服務

濱河嘉園小區分一期、二期建設，高32層共18棟，漫步期間可見草木別致，院落整潔。而離此不遠的還有同樣臨河而建的鑫利家園、商圈成熟的福嘉園，更有翠隱佳苑、中嶺景苑、文庭雅苑等環境優美的高層農安房小區散布在開福區各板塊。

有了好的硬件，區城投更注重打造農安小區的“軟環境”。為讓群眾的幸福感在家門口升級，北鑫物業創新工作模式提出了網格化“一長四員”“四固一守”管理模式，轄區11個農安小區被合理劃分為38個網格，每一個網格配1名網格長，客服員、工程員、保安、保潔各1人，他們按照固定的工作崗位、固定的工作范圍、固定的工作人員、固定的工作內容守住工作成效，對本網格內的“人、地、事、物、情”全權負責。

從今年2月在各農安小區全面推行精致的網格化管理后，物業服務水平顯著提升，業主能在第一時間找到人、找對人，物業工作人員也各司其職、盡職盡責把“責任田”服務好。這種創新的管理模式獲得相關部門的一致點贊，并有很多同業同行前來學習取經。

黨建+科技  智慧物業云上響應

一改往常農安小區配套不足慣例，區城投斥資傾力打造了智慧物業管理系統，把安保監控、停車管理、業務辦理集成一體，加大了對農安小區的智慧化管理。目前已在11個小區門禁、樓道、廣場等公共區域安裝智慧攝像頭近2000個，極大的提高了小區的安保系數。

同時，這套智慧系統互動性極強。福嘉園業主李先生說，前幾天發現樓道里消防栓壞了，隨手拍了張照片上傳，物業立即云上響應上門更換，并第一時間通過手機APP反饋給了業主。

智慧系統不僅可以第一時間接受居民的訴求，還可以通過攝像頭巡查發現垃圾、亂停車、公共設施損壞等現象。一般問題30分鐘以內都能處理到位。

鑫利家園的業主陳先生說，如今，不僅小區環境優美，管理規范，我們的車輛也可通過智慧識別系統掃碼出入，大大方便了群眾，提高了生活品質。

據了解，接下來，北鑫物業在強化鞏固網格化管理成果的同時，還將充分發揮黨建引領，把日常物業管理中難以解決的問題列為“我為群眾辦實事”重點項目，由黨員牽頭辦理實施，努力將農安小區打造得與商業小區一樣的精致精美、幸福宜居。（張頤佳 彭永禮）

來源：湖南日報

作者：張頤佳 彭永禮

編輯：韓陽