自教育整頓工作開展以來，長沙市開福公安分局堅持問題導向和民意導向，從最具體的工作抓起，切實為人民群眾辦實事、解難題，積極回應人民群眾對新時期公安工作的新關切、新需求、新期待，推出教育整頓十項便民“心”舉措，以實干篤行譜寫為民服務新篇章。

一、“暖心”延時服務，“周六”辦證不打烊

針對工作日辦證不便的群眾開通“周六”延時服務，群眾可通過“96111便民服務橋”等互聯網平臺進行預約，預約成功后，即可在周六到開福分局人口與出入境接待大廳辦理出入境證件、身份證相關業務。

二、“誠心”管理服務，持續提升窗口服務水平

在分局人口與出入境接待大廳，每日安排隊領導與1名民警值班，負責大廳巡查，維護秩序，為等候區的群眾答疑；定期對分局全體窗口民輔警進行業務培訓，集中處理疑難問題，分析警務評議情況，全面規范操作流程，穩步提升開福區警務窗口的服務水平。

三、“用心”學區警務服務，為校園安保工作提供便利

組織專業力量，開展校園安保人員業務技能培訓服務，并為新進校園保安隊伍申請保安資格證專場考試，切實提升校園保安員安全意識、交通疏導和安全防范能力，確保校園安全穩定。

四、“省心”戶政服務，推行戶政業務網上全流程辦理

對邊境證業務、五年以內換領身份證業務，以及符合條件的就業、務工、購房、投靠落戶、輔項變更登記等35項高頻戶口業務實行網上全流程辦理，切實做到讓數據“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。

五、“愛心”上門服務，為出行不便的群眾上門辦理身份證

開福區內居民如有因疾病等原因出行不便，又有需要辦理身份證的，可向戶籍地或居住地派出所提出申請，分局核實情況審批通過后，身份證窗口將派遣專人，攜帶設備，上門進行服務。

六、“熱心”綠色通道服務，實行急事急辦、材料容缺制度

對因出國奔喪、探望危重病人、出國留學開學時間將近等突發情況，需加急辦理出國境證件，或因緊急事由，需要身份證的，可提供相應證明材料，審核通過后，實行辦證“綠色通道”，快速出證。對學校教職員工，保安人員實行政治背景審查“綠色通道”，相關人員背景審查所需的證明資料可以適當延期提交，由分局“先查”，校方“后補”。

七、“舒心”免費服務，證件復印、快遞不花錢

在分局人口與出入境接待大廳，設置自助打印復印一體機，群眾有需要可使用手機連接，進行免費打印復印。群眾辦證后可以申請免費郵寄業務，證件制作完成后將直接快遞至申請人指定地址。

八、“貼心”指紋補采服務，將采集點搬到轄區單位、社區門口

在開福區內人流密集公共場所設立指紋采集點，為2013年3月31日前辦理身份證未采集指紋的群眾采集指紋；轄區內有需要集中補采身份證指紋的單位和社區，也可向公安分局或派出所提出申請，開福公安將到現場設置指紋采集點，集中補采。

九、“細心”人性化服務，最大限度滿足群眾需求

在開福區15個戶政接待窗口設立便民服務臺，免費提供緊急救助藥品、老花鏡、護手霜等便民物品，群眾可按需取用；在分局人口與出入境接待大廳設置設施齊全的母嬰室、無障礙通道及殘障人士休息區，照顧特殊需求群眾，并對六十周歲以上老人或其他有需要的群眾提供陪同服務，全程指引辦理各項業務。

十、“放心”拓展服務，落實護學崗、疫情防控舉措，加強公安工作宣傳

科學安排警力在上下學時段維護校園周邊交通秩序，落實高峰護學崗勤務，確保廣大師生安全，讓家長放心。嚴格落實防疫舉措，為群眾提供安全衛生的辦證環境；結合“我為群眾辦實事”實踐活動，開展文明創建、禁毒、防電詐集中宣傳，推動“共建共治共享”基層治理理念深入人心。

來源：微開福

編輯：韓陽