開福區居民徐先生客居湘陰，最近為辦退休人員社保待遇資格認證的事很撓頭，自助辦理頻頻被“卡”。長沙市開福區社保中心優化異地認證服務，9月26日，一封電子郵件讓他免于兩地奔波跑腿，輕松解決問題。開福區人社局貫徹落實市黨代會精神，通過電郵異地、線上自助和老年大學入學辦理等多種方式，免跑腿輕松完成退休人員社保待遇資格認證。

開福區社保工作人員預約上門，輕松為行動不便的老人“刷臉”認證。 長沙晚報全媒體記者 李卓 攝

“開福區社保中心很貼心，一封電子郵件輕松解決我異地認證的‘麻紗事’！”芙蓉北路街道居民徐先生專門從湘陰發信息給開福區社區中心工作人員致謝。此前，他通過老來網、長沙人社APP等自助方式，一直未能通過認證。開福區社保中心社管工作人員核查情況后，遠程教他一系列處理辦法，同時核查資料時發現他證件照與身份證照片有差異，找到被“卡”原因后，通過電子郵件重新提交證件照及相關資料，為他認證并建模。

社區工作人員上門開展認證服務。 長沙晚報全媒體記者 李卓 攝

市黨代會提出要全面優化公共服務，開福區人社局迅速貫徹落實，以“用戶思維”來優化社保服務。重點對居住在長沙市外（境內），因種種原因無法通過網絡進行自主認證的退休人員，通過電子郵件或郵寄方式發送相關資料由社保機構辦理，讓信息多跑路、群眾少跑腿。該區優化業務辦理流程，在企業退休人員辦理退休手續時即要求建模，以便以后自助認證；同時，大力推廣長沙人社APP、老來網AAP等自助辦理通道，讓退休人員足不出戶完成認證。

開福區還創新企業退休人員社會化管理服務模式，利用在長沙最早開辦的遍及各街道的“快樂老人大學”，便捷高效對退休人員進行了養老金資格認證，做到入學即認證。今年開福區15568名城鎮職工退休人員通過線上自助服務，完成社保認證。其中3334名居住外地等由特殊困難的退休人員，通過預約上門或電子郵件，輕松完成認證。（李卓 王瓊）