近日，長沙市啟動“走流程、解難題、優服務”行動。5月10日，開福區委副書記、區長高偉走進開福區政務服務大廳，以普通市民身份，到一線辦事窗口體驗辦事流程。

上午9時，高偉先來到了工程建設項目審批綜合窗，陪同企業報建工作人員劉治新共同辦理房屋建筑和市政基礎設施工程竣工驗收備案，緊接著又陪同市民黃明來到水電氣綜合窗，辦理臨時占用、挖掘城市道路行政許可。整個審批流程高偉都全程陪伴，親自體驗辦事感受、了解辦事流程、發現運行問題、聽取群眾意見。高偉說，相關職能部門要堅持用戶思維，優化審批流程，提高辦事效率，秉持“為人民服務”的宗旨，幫辦代辦、特事特辦、急事快辦，切實體會企業群眾辦事中的堵點，提升政務服務水平。

從4月13日開始，開福區行政審批服務局在區政務大廳發放調查問卷，目前收到意見400多條，將通過相關負責人集中走流程的活動，繼續優化辦事流程，全方面提升政務服務的規范化、標準化、便利化水平。通過對全區800多項政務服務事項開展“走流程、解難題、優服務”活動，收集企業群眾業務辦理過程中的痛點、難點、堵點，為下一步改進工作流程、提高辦理質效提供參考和依據。

2022年以來，開福區政務服務中心已接待近20萬人，現場辦件14萬件，網上辦件3萬件。今年“五一”期間，該政務服務中心將不動產登記大廳改造后，可辦理事項進一步擴容，城北居民在家門口即可辦理房產交易過戶、房產抵押、稅費及維修資金繳納等不動產登記相關事宜。

同日下午，為深入落實國家、省、市防汛備汛有關工作及省、市《關于開展妨礙河道行洪突出問題排查整治的決定》文件要求，高偉帶隊實地督導防汛備汛暨妨礙行洪問題整改工作。區領導廖紫君及相關部門負責人參加。

高偉一行先后來到青竹湖街道霞凝港社區麓川水上加油站、青竹湖街道霞凝港社區霞凝垸、芙蓉北路街道悅江苑前取水平臺，實地察看河道管護、妨礙行洪問題整改情況。

高偉強調，各相關單位要持續開展防汛風險隱患排查，全面做好防汛備汛工作，確保人民群眾生命財產安全。要以“防”字當頭，落實落細汛期安全防護各個環節，加大堤岸巡查力度，全力排查潛在安全隱患，抓實涉水工程安全度汛、極端天氣內澇排險、妨礙行洪問題整改等工作，進一步做好基礎設施維護及人力、物力保障，做到有備無患；要嚴格按照省市關于河長制的相關工作要求，重點排查整治違法違規問題，落實部門職能職責、屬地管理責任，做到應查盡查，切實保障河道行洪暢通。此外，高偉還重點察看了低洼易澇處附近房屋汛期防護情況，詳細詢問了隱患排查及應急措施準備情況，強調要加強房屋安全隱患排查整治工作，做好預防措施及應急預案，確保居民人身財產安全。