8月23日，長沙市開福區委書記羅玉環深入望麓園街道下訪接待信訪群眾，面對面傾聽訴求，現場協調解決問題，為群眾排憂解難。區領導張春雄、易文斌以及區直相關部門及街道負責人等一同參加接訪。

羅玉環先后傾聽了3批來訪群眾反映的征地拆遷問題，不時詢問有關細節，仔細了解信訪事項和具體情況，并與望麓園街道及有關部門、法律顧問一同研究解決方案，明確要求現場交辦。羅玉環要求，有關部門和街道要嚴格落實責任，強化跟蹤問效，及時反饋處置進展，做到件件有著落、事事有回音，確保實實在在取得工作成效。

羅玉環強調，信訪工作事關群眾切身利益、事關社會大局和諧穩定，要堅持以人民為中心，認真傾聽群眾呼聲，全力維護群眾合法權益。要認真領悟學習運用“浦江經驗”的實踐要求，直面群眾、現場應考，合理合法合情、公開公平公正化解矛盾、解決問題，不斷提升信訪工作質量水平。