4月11日上午，長沙市開福區委書記羅玉環在區應急指揮中心會議室接訪。邀請省、市信訪部門相關負責人，人大代表、政協委員，心理咨詢師及法律顧問，以結合聽證的方式，舉行了一場“三級+三方”的聯合接訪。

接訪中，羅玉環同信訪群眾代表傾心交談，認真聽取信訪對象反映的問題，詳細了解事情原委，與有關負責同志剖析問題癥結、商議解決辦法，現場向群眾逐一答復。人大代表、政協委員、心理咨詢師、法律顧問分別從社會角度、情感角度、法律角度發表了自己的看法，結合自身經歷和專業知識，為信訪人有效解決信訪問題建言獻策，正確引導信訪人在法律的框架下理性表達訴求，既力求讓信訪人回歸到依法依規的軌道解決問題，也讓群眾明白了信訪遺留問題的處理過程，為解決矛盾、息訪罷訴探尋了突破口，對推動疑難復雜信訪事項的化解起到了積極作用。

羅玉環強調，信訪工作的本質是群眾工作，寄托著群眾的信任，也承載著黨委、政府的責任。下一步，開福區將積極探索公開接訪新模式，進一步暢通群眾訴求渠道，拓寬化解疑難信訪事項的新途徑，依法依規解決好群眾的合理訴求，用心用情化解群眾心中的“千千結”，讓信訪成為群眾的“信任之訪”。開福區委有關領導也在當天同步接訪。